BIG DATA: El 65% de las empresas energéticas lo considera como uno de los retos del sector

04/12/2017

¿Qué es lo que en la actualidad define a los clientes energéticos? Principalmente su empoderamiento, los hogares conectados e inteligentes y la gestión y protección de los datos personales. “Las empresas están trabajando en mejorar la experiencia de cliente como una palanca de transformación y generación de valor. Se trata de un concepto que ha llegado para quedarse y en el que las compañías han de centrar esfuerzos inversores y operativos”, ha apuntado Jorge Jiménez, Director de Axis Corporate y responsable de la dirección y ejecución del estudio.

Según datos del estudio el 65% de las empresas energéticas considera que la prioridad de la relación con los clientes y la mejora de la experiencia es alta. Se trata de una cifra que se prevé que aumente en los próximos años y que las empresas tienen considerada como prioritaria dentro de su estrategia de negocio.

Fuente: Energiadehoy.com